基本案情：2020年3月22日，王某以本人的账号，登录淘宝公司运营的闲鱼App，浏览了闲鱼账号为“tb32749420”卖家发布的二手商品信息，并产生购买意向。该卖家在商品详情页留言：“复工工作繁忙，如没有回复可以添加微博账号细聊……”王某按照该卖家留言，注册了微博账号，并与昵称为“岁月间33”的用户，就商品价格进行了协商。协商过程中，王某在闲鱼App内下单三笔，分别购买了该卖家发布的笔记本电脑、平板电脑、手机各一台，价格合计5800元。
经协商，“岁月间33”同意以5100元的价格出售上述商品，并向王某发送网络链接一个，要求王某在该链接内以同一订单购买三件商品。王某按其要求进入该链接，下单并支付5100元后，进入闲鱼App，未见到该笔订单，而前述闲鱼App内的三笔订单状态均为未付款。王某支付宝账单显示5100元货款被打入天津盘龙科技有限责任公司账户，商品说明为GPay充值，账单分类为休闲娱乐。
之后，王某取消闲鱼App内的三笔未付款订单，并向客服投诉该卖家，要求闲鱼平台提供卖家的真实身份及联系方式。闲鱼平台根据王某投诉，对该卖家采取了支付限制、停止售卖等处置，并外呼卖家争取帮助王某追回欠款，但拒绝直接向王某提供卖家姓名及联系方式，称会根据公安机关或法院等部门的协查函，全力配合协助调查。
王某向一审法院起诉请求：1.判令淘宝公司退还王某购物款5100元；2.判令淘宝公司赔偿王某损失15300元；3.判令淘宝公司承担本案全部诉讼费用。
■一审：平台公司没有赔偿责任
在审理过程中，淘宝公司在举证期限内提交了账号为“tb32749420”的卖家注册信息及其身份证复印件。注册信息显示，卖家姓名为……身份证复印件显示该卖家出生于2003年4月13日。
王某对该信息的真实性有异议，认为卖家注册账号时，淘宝公司未采用面部识别技术对其身份进行验证，且卖家注册账号时未满15周岁，不是完全民事行为能力人，淘宝公司未尽到身份审查义务。王某亦多次拨打上述电话号码，均提示关机。故上述信息不是卖家有效的联系方式。
七日内退货 “无理由”也要有前提
